Қызмет көрсету шарттары

Қызмет көрсету шарттары OPEN Healthcare

Глава 1. Общие положения

Статья 1 (Цель)

Настоящее соглашение (далее – “OHKZ”) предназначено для регулирования условий использования Интернет-сервисов (далее – “Сервис”), предоставляемых на Интернет-сайте/мобильном веб-сайте и приложении OHKZ.

Статья 2 (Определения)

Пользователь (член): Лицо, использующее Сервис, входя на Интернет-сайт/мобильный веб-сайт или в приложение OHKZ и получающее предоставляемые OHKZ услуги.
Пользователь (незарегистрированный): Лицо, не прошедшее регистрацию в качестве члена, но получающее услуги, предоставляемые OHKZ.
Администратор: Лицо, назначенное OHKZ для общего управления Сервисом и обеспечения его эффективной работы.
Сайт-партнер: Веб-сайт, связанный с веб-сайтом/мобильным веб-сайтом или приложением OHKZ с использованием гиперссылки (включая текст, изображения и другие элементы).
Регистрация: Процедура заполнения информации в форме заявки, предоставляемой OHKZ на Интернет-сайте/мобильном веб-сайте и в приложении, и согласие с условиями использования для завершения договора о предоставлении услуг.

Статья 3 (Публикация и изменение Соглашения)

OHKZ публикует условия этого соглашения на веб-сайте/мобильном веб-сайте и в приложении, чтобы пользователи могли ознакомиться с ними.
OHKZ должно предоставить пользователю отдельное окно или всплывающее окно, где будут представлены важные условия из соглашения, такие как отказ от сделки, ответственность за доставку и условия возврата, для обеспечения понимания пользователем до его согласия.
OHKZ может внести изменения в условия этого соглашения при обязательном соблюдении применимого законодательства.
Если OHKZ изменит условия, оно обязано опубликовать дату вступления в силу и причину изменений и опубликовать их на веб-сайте/мобильном веб-сайте и в приложении не позднее чем за 7 дней до даты вступления в силу.
Все вопросы, не урегулированные в настоящем соглашении, а также его интерпретация регулируются применимым законодательством или практикой.

Статья 4 (Содержание и изменение услуг)

OHKZ предоставляет следующие услуги:
- Информация о медицинском персонале и графике приема, информация о здоровье и возможность просмотра результатов.
- Различные услуги для бронирования через OHKZ или сайты-партнеры.
- Покупка лекарств и акций через OHKZ или сайты-партнеры.
- Предоставление информации о сделках и заключение договоров на товары или услуги.
- Доставка товаров, заключенных сделок, и другие связанные услуги.
- Услуги по тор говле через электронные средства и связанные с ними услуги.
- Разработка и управление платформой.
- Другие услуги, предусмотренные OHKZ.
OHKZ может временно приостановить предоставление услуг из-за проведения технического обслуживания, замены или неисправности системы, а также из-за прекращения связи, других обстоятельств, нарушения закона и тому подобных обстоятельств.
Если услуги, предоставляемые OHKZ, изменяются по причинам, таким как отсутствие товара или изменение технических характеристик, OHKZ сообщит об этом пользователю немедленно.

Статья 5 (Приостановление услуг)

OHKZ может временно приостановить предоставление услуг в случае технического обслуживания, замены или неисправности системы, обрыва связи или других неизбежных обстоятельствах.
OHKZ не возмещает убытки, причиненные пользователю или третьим лицам при приостановке предоставления услуг из-за обстоятельств, описанных в пункте 1.
В случае невозможности предоставления услуг из-за изменения видов услуг, предоставляемых OHKZ, недоступности товара и технических характеристик, а также из-за законных причин, OHKZ сообщает пользователю об этом и возвращает платеж согласно условиям OHKZ, оговоренным на момент совершения сделки. Однако, если такие условия не были объявлены OHKZ, пользователю возвращается эквивалентное количество майлов или аккумулятивных баллов в действующей валюте OHKZ.

Глава 2. Регистрация и выход из членства

Статья 6 (Регистрация членства)

Пользователь может подать заявку на регистрацию членства, заполнив информацию о членстве в соответствии с формой, установленной OHKZ, и выразив согласие с этим Соглашением.
OHKZ зарегистрирует пользователя, если они не подпадают под критерии, перечисленные ниже.
- Если заявитель на регистрацию ранее утратил качество члена в соответствии с пунктом 2 статьи 7 этого Соглашения.
- Если зарегистрированная информация содержит недостоверные данные, умолчание или ошибки.
- Если OHKZ считает, что зарегистрировать пользователя из-за технических или организационных проблем невозможно.
- Если заявитель на регистрацию не достиг 14 лет на момент подачи заявки.
- Если заявитель нарушает это Соглашение, внося недопустимые или незаконные заявки на регистрацию.
Договор о членстве считается заключенным с момента подтверждения OHKZ.
Если у члена изменяются регистрационные данные, они должны немедленно уведомить OHKZ об этом по электронной почте или другим доступным средствам связи.

Статья 7 (Выход из членства и утрата статуса)

Член вправе в любое время подать запрос на выход из членства OHKZ, и OHKZ обязуется немедленно рассмотреть и принять запрос. Однако запрос о выходе должен быть подан через веб-сайт или по телефону, и он должен содержать имя заявителя, номер телефона и причину выхода.
OHKZ может лишить статуса члена пользователя в следующих случаях:
- Если заявитель при регистрации предоставил ложные данные.
- Если пользователь мешает другим в использовании услуги или препятствует доступ к информации, заявляя себя как другой пользователь.
- Если пользователь занимается нелегальными действиями, такими как продажа несанкционированной информации или других запрещенных товаров внутри OHKZ.
- Если пользователь многократно отменяет, меняет или возвращает товары, приобретенные через OHKZ, без уважительной причины.
- Если пользователь мешает работе компании, используя нецензурные выражения, угрозы или непристойные комментарии в процессе использования услуги OHKZ.
- Если пользователь, используя OHKZ, многократно отменяет, меняет или возвращает товары без уважительной причины.
- Если пользователь вносит изменения в информацию, предоставляемую на веб-сайте или мобильном веб-сайте OHKZ, которые могут препятствовать его нормальной работе.
- Если пользователь совершает действия, противоречащие законодательству или этому Соглашению через OHKZ.
- Если пользователь нарушает это Соглашение.
- В случае смерти члена.
- Если сохранение статуса члена считается неподходящим по мнению OHKZ.

Статья 8 (Уведомление для членов)

Когда OHKZ отправляет уведомление членам, оно может использовать адрес электронной почты или номер телефона, предоставленные членами.
В случае массовых уведомлений членам, OHKZ может опубликовать их на доске объявлений, вместо индивидуальных уведомлений. Однако для событий, которые могут серьезно повлиять на членов в рамках их сделок, будет отправлено индивидуальное уведомление.
При отправке уведомлений незарегистрированным пользователям, если в Соглашении нет особых указаний, OHKZ может использовать адрес электронной почты или SMS, предоставленные пользователями.

Статья 9 (Подача заявки на запись на прием и заключение договора)

Пользователь может подать заявку на запись на прием на сайте следующим образом:
- Ввод идентификатора, пароля, номера карты медицинского осмотра или IIN (подтверждение личности), номера паспорта, иностранного идентификационного номера, фамилии (заявителя, пациента), мобильного номера телефона и электронной почты.
- Выбор врача, специальности и даты приема.
- Подтверждение согласия с настоящим соглашением.
OHKZ примет заявку на запись на прием, если она не подпадает под следующие критерии:
- Поддельные, недостоверные или упущенные сведения в заявке.
- Другие технические проблемы, которые делают невозможным принятие заявки.
Согласно данному соглашению, запись на прием считается совершенной, когда OHKZ направляет уведомление о подтверждении записи на прием пользователю по средствам текстового сообщения или электронной почты.

Статья 10 (Заявка на покупку)

Пользователь OHKZ может подать заявку на покупку в OHKZ следующими или аналогичными способами. OHKZ обязан предоставить информацию о следующих пунктах пользователю для более легкого понимания заявки:
- Поиск и выбор товара.
- Ввод имени, адреса, номера телефона, адреса электронной почты получателя.
- Подтверждение информации о соглашении, ограничениях в праве отказа от сделки, доставке, стоимости доставки, установочных затратах и других связанных расходах.
- Подтверждение согласия с настоящим соглашением.
- Выбор метода оплаты.
- Дополнительные процедуры, установленные OHKZ.
Если OHKZ должен предоставить личную информацию о покупателе третьей стороне, то OHKZ должен получить согласие покупателя в момент фактической заявки. OHKZ должен указать покупателю предоставляемую информацию, получателя информации, цели использования информации и срок хранения информации. Однако, в случае передачи личной информации в соответствии с законом о содействии использованию сети информационных и коммуникационных технологий и законах, устанавливающих сроки хранения информации, OHKZ должен соблюдать соответствующие законы.

Статья 11 (Заключение договора)

OHKZ может отказать в заявке на покупку пользователя в следующих случаях, но пользователь может отменить сделку сразу после подтверждения сделки, если есть расхождение в мнении:
- Подача поддельной, ложной или неполной информации в заявке.
- Сделка представляет собой цельных перепродаж (подвержена перепр одаже).
Сделка считается заключенной на момент получения уведомления о принятии OHKZ в соответствии с подпунктом 1 статьи 13.
Уведомление об утверждении OHKZ должно включать подтверждение и информацию о том, является ли заявка пользователя действительной, а также подтверждение изменения заявки на покупку, отмену или дополнительную информацию.

Статья 12 (Методы оплаты)

OHKZ позволяет пользователям выбирать метод оплаты для покупок. OHKZ не взимает дополнительных комиссий за оплату товара пользователями. Методы оплаты включают:

Перевод денег через интернет-банк, мобильный банк или почту.
Оплата кредитными картами, дебетовыми картами или другими картами.
Оплата через электронные деньги.
Оплата баллами, предоставленными OHKZ.
Оплата товаров и услуг с помощью подарочных карт, которые были подтверждены OHKZ.
Оплата счета или накопительного счета.
Другие методы электронной оплаты.

Статья 13 (Уведомление о получении и изменении/отмене заявки на покупку)

OHKZ уведомляет пользователя о получении заявки на покупку.
Пользователь, получивший уведомление о получении, имеет право на момент получения уведомления о несоответствии намерений и тому подобных случаях сразу после получения уведомления о изменении или отмене заявки на покупку. OHKZ обязан немедленно выполнить такой запрос пользователя перед доставкой. Однако, если оплата уже была произведена, то применяются положения Статьи 16 о праве на отказ от сделки.

Статья 14 (Поставка товаров и услуг)

За исключением случаев, когда имеется отдельное соглашение, в том числе если отсутствует отдельное соглашение, OHKZ обязан принимать меры для доставки товаров пользователю в течение 7 дней с момента подачи заказа пользователем (или, если товар был предоставлен позже, с момента начала предоставления товаров). Однако, если OHKZ уже получил всю сумму за товар (или ее часть), он должен принимать меры в течение 3 рабочих дней с момента получения всей суммы. Однако, если есть отдельное соглашение между пользователем и OHKZ относительно сроков поставки товаров, такие соглашения применяются вместо вышеуказанных положений. При этом OHKZ должен принимать соответствующие меры, чтобы пользователь мог проверить процедуры поставки и ход выполнения заказа.
OHKZ указывает способы доставки, ответственность за расходы на доставку и сроки доставки для товаров. Если OHKZ не соблюдает оговоренный срок доставки, он должен компенсировать пользователю возникшие убытки, за исключением случаев, когда OHKZ докажет отсутствие умысла или небрежности.

Статья 15 (Возврат средств)

Если OHKZ не может доставить товары, заказанные пользователем, по какой-либо причине, такой как отсутствие товара, OHKZ обязан уведомить пользователя о данной причине и возвратить оплату за товар, если пользователь заранее выплатил. Это должно быть сделано в течение 3 рабочих дней с момента получения оплаты.

Статья 16 (Право на отказ от сделки и его последствия)

Пользователь, заключивший с OHKZ договор о покупке товаров, имеет право на отказ от сделки в течение 7 дней с момента получения письменного уведомления о содержании соглашения в соответствии с пунктом 2 статьи 13 (дата получения товаров и начала предоставления товаров, если начало предоставления товаров было позже даты получения такого уведомления), за исключением случаев, когда закон “О защите прав потребителей при совершении сделок через интернет и другие средства связи” содержит иное положение.
Если товар уже был получен пользователем, он не имеет права на возврат или обмен товаров в следующих случаях:
- Если товар был утерян или поврежден по вине пользователя (за исключением случаев, когда упаковка была повреждена для проверки содержания товара);
- Если стоимость товара существенно уменьшилась из-за использования или потребления его пользователем;
- Если товар стал невозможно продать из-за прошедшего времени;
- Если упаковка товара, которую можно воспроизвести, была повреждена;
- Если предоставление цифрового контента в соответствии со статьей 2, пункт 5 Закона о фундаментальных положениях развития индустрии культурных товаров и услуг и приемлемом уровне культурных товаров и услуг началось;
- Если заказанный товар производится индивидуально по заказу пользователя и пользователь дал согласие на это письменно (в том числе в электронной форме).
Если OHKZ не уведомил пользователя о ограничениях права на отказ от сделки, установленных пунктами 2–4, то такие ограничения не применяются.
Независимо от положений пунктов 1 и 2, если товар имеет недостатки или существенно отличается по характеристикам или условиям от соглашения или рекламы, пользователь вправе отказаться от сделки в течение 3 месяцев с момента получения товара или момента, когда это стало известно, и требовать возврата средств, без уплаты штрафов, компенсации убытков и дополнительных расходов.

Статья 17 (Последствия отказа от сделки)

OHKZ возвращает средства, полученные за товар, в течение 3 рабочих дней после получения возвращенных товаров. Если OHKZ задерживает возврат средств, то должен уплатить пеню в размере, определенном статьей 21, пунктом 2 Закона о правилах и подзаконных актах о защите прав потребителей при заключении и выполнении договоров о продаже товаров и услуг в сфере электронной коммерции.
Если пользователь произвел оплату товара с использованием кредитной карты или электронных денег, OHKZ должен немедленно отправить запрос по приостановлению или отмене оплаты товара провайдеру услуг, предоставившему пользователю кредитную карту или электронные деньги.
В случае отказа от сделки пользователь несет расходы, связанные с возвратом товара. Однако, если товар был возвращен из-за недостатков или несоответствия условиям соглашения или рекламы, OHKZ несет расходы на возврат товара.
Если пользователь оплатил доставку товара, и если ему потребуется вернуть товар после отказа от сделки, OHKZ должен четко указать, кто будет нести расходы на доставку.
Если товар, полученный пользователем, был частично использован или потреблен, то OHKZ может потребовать у пользователя оплату стоимости товара, полученного им, или затрат, связанных с предоставлением товара.
Если пользователь получил наградные баллы за покупку товаров, он должен вернуть их OHKZ при отказе от сделки.

Статья 18 (Управление системой бонусов и купонами)

OHKZ может предоставлять своим участникам “бонусные баллы” в рамках системы бонусов OHKZ.
“OHKZ бонусы” – это виртуальная валюта, предоставляемая OHKZ участникам как часть их сделок, и которую участники могут использовать как деньги при совершении покупок и услуг через OHKZ. Систему, управляющую этой виртуальной валютой, называют “Системой бонусов OHKZ”.
Получение, способы использования и удаление бонусных баллов в системе бонусов OHKZ регулируются отдельными подробными инструкциями.
Если участник обманывает систему и получает бонусы или средства незаконным способом, OHKZ имеет право запретить использование этих
бонусов и средств, а также применить другие меры в соответствии с законом, такие как аннулирование учетных записей.
Если участник получил скидочные купоны или бонусные баллы OHKZ незаконным путем, такие купоны и баллы не могут быть использованы, и OHKZ оставляет за собой право на дополнительные правовые меры, включая удаление аккаунта.
Участники могут использовать скидочные купоны и бонусные баллы OHKZ при покупке товаров вместе с другими методами оплаты, если OHKZ не установил ограничения на их совместное использование.
Скидочные купоны и бонусные баллы могут использоваться только в рамках собственных транзакций участника и не могут быть проданы или переданы третьим лицам.
При удалении аккаунта участника скидочные купоны и бонусные баллы участника аннулируются и считаются утраченными.

Глава 3: Защита личных данных

В соответствии с отдельной политикой конфиденциальности

Глава 4: Ограничение ответственности по услугам

Статья 19 (Услуга консультации по здоровью)

OHKZ прилагает максимальные усилия для обеспечения безопасности конфиденциальности запросов пользователей, чтобы информация, предоставленная во время консультации, не раскрывалась третьим лицам, за исключением врачей-консультантов. Тем не менее, OHKZ не несет ответственности в случаях, предусмотренных ниже:
- В случае утечки пароля по вине пользователя.
- Если пользователь сам удалил сообщения, включая отзывы клиентов, которые он опубликовал.
- В случае форс-мажорных обстоятельств и других непреодолимых причин.
Врачи-консультанты могут использовать содержание консультации для обеспечения полного и адекватного ответа на запрос пользователя.
Информация, предоставленная в ходе консультации на платформе, может использоваться для следующих целей в анонимной форме, которая не позволяет идентифицировать конкретных лиц:
- Оценка качества обслуживания клиентов в OHKZ.
- Включение в FAQ и другие разделы сервиса.
- Подготовка статистики, научных исследований, архива общественного интереса.
- Для целей литературных и научных работ.
OHKZ вправе отказать в консультации в следующих случаях:
- Повторные запросы с одним и тем же вопросом.
- Запросы, содержащие неподходящую лексику.
- Запросы, связанные с диагнозом и медицинскими названиями.
- Запросы о стоимости лечения, исследований и лекарств.
- Запросы, содержащие оскорбления и уничижительные высказывания в адрес медицинских консультантов.
Ответы на консультации представляют собой субъективное мнение медицинских консультантов, основанное на их медицинских знаниях, и не могут считаться официальным мнением OHKZ. OHKZ не несет ответственности за содержание консультаций.

Статья 20 (Предоставление информации о здоровье)

Информация, предоставляемая OHKZ в отношении здоровья, представляет собой общий и абстрактный характер и не является медицинским мнением или диагнозом для конкретного лица.
OHKZ не гарантирует определенные методы исследования, продукты или методы лечения, о которых говорится в информации о здоровье.
Предоставляемая OHKZ информация о здоровье полностью зависит от решения пользователя и не может заменить профессиональную медицинскую диагностику, лечение и консультацию.

Статья 21 (Отношения между OHKZ и связанными сайтами)

OHKZ не несет ответственности за сделки, совершаемые пользователями на сайтах, связанных с OHKZ и предоставляющими товары, услуги и сервисы независимо от OHKZ.

Глава 5: Обязанности OHKZ и пользователей

Статья 22 (Обязанности OHKZ)

OHKZ не совершает действий, запрещенных законодательством или нарушающих общественные нормы и не противоречит настоящему соглашению. Он прикладывает наилучшие усилия для непрерывного и стабильного предоставления услуг в соответствии с условиями настоящей главы.
OHKZ принимает технические меры безопасности и эффективно управляет персональной информацией, включая информацию о кредитной истории пользователей, обеспечивая максимальную безопасность информации пользователей.
OHKZ усердствует в обеспечении честного и здорового функционирования, предоставляя качественные услуги через справедливую и устойчивую деятельность и продолжая исследования и разработки с целью максимального удовлетворения клиентов и способствования развитию интернет-бизнеса.
OHKZ несет ответственность за возмещение убытков пользователей в случае, если они понесли ущерб в результате недобросовестной рекламы или недостоверной информации о товарах или услугах, предоставленной OHKZ, в соответствии со статьей 3 Закона о честной рекламе.
OHKZ не отправляет пользовательской рекламной почты в коммерческих целях без согласия пользователя.

Статья 23 (Обязанности пользователя по IIN и паролю)

Пользователь, впервые использующий интернет-консультацию OHKZ, должен использовать IIN (подлинную идентификацию) в первый раз.
Пользователь несет ответственность за управление IIN (подлинной идентификацией) и паролем.
Пользователь не должен позволять третьим лицам использовать его IIN и пароль.
Пользователь несет ответственность за все убытки, вызванные ненадежным управлением его IIN и пароля.
Если пользователь узнает о краже своего IIN и пароля или о его использовании третьими лицами, он обязан немедленно уведомить OHKZ и, если имеется, следовать инструкциям OHKZ.

Статья 24 (Обязанности пользователя)

Пользователь не должен совершать следующие действия:
- Предоставление ложных сведений при регистрации или изменении.
- Изменение информации, размещенной OHKZ.
- Отправка или размещение информации (включая программное обеспечение компьютера и др.), не предусмотренной OHKZ.
- Нарушение авторских прав или интеллектуальной собственности третьих лиц, включая оскорбление прав третьих лиц.
- Нанесение ущерба репутации третьих лиц или препятствование их деятельности.
- Размещение информации, содержащей непристойный или насильственный материал, изображения или звук, или другой материал, противоречащий общественным нормам.
- Предоставление услуг по здоровью и консультации другим пользователям.
- Реклама услуг здравоохранения третьих лиц.
- Покупка товаров для перепродажи или другие действия, нарушающие нормальный порядок деловой деятельности.
- Покупка товаров в больших количествах с целью перепродажи или другие действия, которые могут нарушить закономерный порядок коммерческой деятельности.
- Получение товаров, используя личные данные другого лица, такие как имя или данные кредитной карты, и использование этих данных для приобретения товаров или услуг через OHKZ без разрешения правообладателя.
- Использование нестандартных методов (включая программное обеспечение компьютера и другие) для доступа к услугам или системе OHKZ, не предусмотренных стандартами использования услуг OHKZ. s.
- Другие действия, которые OHKZ может считать неподходящими.
Если информация, указанная в каждом из пунктов первого пункта, размещена на сайте или связана с сайтом согласно решению OHKZ в отношении ненадежной информации или любой другой информации, OHKZ может удалить соответствующую информацию с веб-сайта без согласия пользователя или разорвать связь. Однако OHKZ не обязан выполнять обязательство по удалению информации или разрыву связи в таких случаях.

Глава 6: Посредничество в электронной коммерции

Статья 25 (Использование услуг посредничества в торговле через интернет)

OHKZ предоставляет систему для свободной торговли товарами и услугами между пользователями и поставщиками, связанными с услугами посредничества в торговле через интернет. Пользователь обязан предварительно тщательно проверить подробное описание товара или услуги и условия сделки перед оформлением заказа. Пользователь несет ответственность за все потери и убытки, возникшие из-за невнимательности при оформлении заказа без предварительной проверки деталей товара или услуги и условий сделки.
Пользователь не должен проявлять интерес к покупке товаров или услуг, предлагаемых поставщиком, без намерения совершения покупки. Пользователь не должен мешать возможностям других пользователей совершения покупок или создавать препятствия для совершения покупок другими пользователями.
OHKZ имеет право приостановить или отменить доступ пользователя к услугам посредничества в торговле через интернет, если пользователь нарушает требования, указанные в пункте 2. В таком случае пользователь несет ответственность за возможные убытки.
Пользователь обязан соблюдать условия, изложенные в настоящем соглашении и на веб-сайте OHKZ, и нести ответственность за любые убытки или ущерб, вызванные нарушением этих условий.
Если возникают споры в ходе сделки с поставщиком, пользователь должен прилагать все усилия для разрешения конфликта и нести ответственность за любые убытки или ущерб, возникшие у поставщика и OHKZ из-за недобросовестного участия пользователя в разрешении споров.
Пользователь должен использовать собственные средства оплаты для покупки товаров и услуг и не имеет права использовать чужие средства или кредитные данные без разрешения их владельцев. Пользователь несет ответственность за все потери или убытки, возникшие у поставщика и владельцев средств в результате незаконного использования их средств.
Пользователь несет ответственность за любую информацию и связанные с ней проблемы, возникающие при оплате товаров и связанные с ней вопросы.Users are responsible for all matters related to the payment of the purchase price, and for all issues arising from the information provided by the user in relation to such payment.
OHKZ вправе проверить наличие права на использование средства оплаты, предоставленного пользователем, и приостановить выполнение сделки или отменить ее до завершения проверки.
OHKZ обязуется обеспечивать надежность своего оборудования и данных для безопасного оказания услуг и контролировать их использование в соответствии с целями предоставления услуг. В случае обнаружения нарушений, пользователь может быть вызван на объяснения, и при необходимости могут быть приняты соответствующие меры.
Пользователь должен самостоятельно принимать решения о покупке товаров и услуг, даже если OHKZ размещает информацию от поставщиков на своем веб-сайте. OHKZ не несет ответственности за решения, принятые пользователем в отношении покупки товаров или услуг, основанные на информации, предоставлен ной поставщиком или третьими лицами.
Если пользователь – несовершеннолетний, ему необходимо получить согласие своего законного представителя для заключения правильной покупки. В случае, если несовершеннолетний пользователь совершает покупку без согласия своего законного представителя, последний имеет право отменить эту сделку.

Статья 26 (Доставка и завершение сделки и др.):

OHKZ не вмешивается в разрешение споров и не несет ответственности за споры между поставщиками, пользователями и службами доставки, связанные с сделками и доставкой товаров. В таких случаях споры должны разрешаться непосредственно между соответствующими сторонами.
Если после принятия решения о покупке возникают причины для возврата средств или претензии, OHKZ не вмешивается в этот процесс.
Все споры между поставщиками и пользователями, возникшие после принятия решения о покупке, должны разрешаться непосредственно между сторонами сделки.
Если пользователь не выразил желания вернуть товар или обменять его в течение установленного срока для принятия решения о покупке, OHKZ может автоматически считать, что пользователь сделал решение о покупке.
Если пользователь выразил желание вернуть товар после принятия решения о покупке или произошло автоматическое принятие решения о покупке, пользователь не может предъявлять претензии OHKZ по поводу недоставки товара, возврата и других претензий. Все эти вопросы должны решаться напрямую с поставщиком.

Статья 27 (Отзыв оферты и др.):

Пользователь может отозвать свое предложение в течение 7 дней с даты заключения договора о покупке товаров или с получения письменного подтверждения содержания договора. Однако, если поставка товаров задерживается по сравнению с моментом получения письменного подтверждения, то право отозвать предложение сохраняется в течение 7 дней с даты получения поставки товаров или начала поставки.
Покупатель не имеет права на возврат или обмен товаров в случаях, описанных ниже:
- По вине покупателя товар был утерян или поврежден (за исключением случаев, когда упаковка была повреждена в целях проверки содержания товара).
- Стоимость товара значительно снизилась из-за использования или частичного использования покупателем.
- Со временем стоимость товара снизилась настолько, что его трудно перепродать. e.
- В случае возможности создания копии товара с аналогичными характеристиками, если была повреждена упаковка оригинала.
- В случаях, предусмотренных законодательством для обеспечения безопасности сделки.
- В случае предоставления цифрового контента, предусмотренного Законом о развитии услуг и культурной индустрии №2, пункт 5 (однако, если контракт состоит из частичных услуг или цифрового контента, который еще не был предоставлен, этот пункт не применяется).
- В случае заказа товара, создаваемого индивидуально для заказа, предоставление данного контракта должно быть объявлено заранее, и получено письменное согласие пользователя (включая электронные документы).
В случае, когда факты, указанные в пунктах с 2 по 4, не были обнаружены или уведомлены заранее OHKZ, право пользователя отозвать свое предложение не ограничивается.
Несмотря на положения пунктов 1 и 3, если содержание товара не соответствует тому, что было указано или рекламировано, или если условия контракта не соблюдаются, пользователь вправе отозвать свое предложение в течение 3 дней после получения товара или в течение 30 дней с дня обнаружения этого факта.
В случае получения уведомления от пользователя о его желании вернуть или обменять товар, OHKZ незамедлительно информирует поставщика.
Если у поставщика нет товара для обмена в соответствии с требованиями пункта 1 или 3, данная заявка на обмен рассматривается как возврат товара.
Плату за доставку и другие необходимые расходы при возврате или обмене товара несет сторона, виновная в возникновении таких расходов. В случае товара с дефектами или неправильной поставки, поставщик несет эти расходы, но если возврат товара является результатом простой смены мнения покупателя, то покупатель несет расходы.
Если покупатель понес ущерб из-за проблем в доставке, поставщик несет ответственность.
Если после получения уведомления от пользователя о завершении платежа поставщик не выполнил доставку в течение разумного срока, а также если применяется ав томатическая политика, установленная заранее, или если сделка была аннулирована по запросу пользователя, то данная сделка аннулируется, и сумма платежа возвращается пользователю.
Если пользователь не возвращает товар по запросу на обмен или возврат, либо не связывается по телефону, по электронной почте и т.д. в течение 14 дней с момента запроса на обмен или возврат, то данный запрос пользователя утрачивает свою силу.

Статья 28 (Освобождение от ответственности компании)

OHKZ является посредником в интернет-торговле и предоставляет систему для свободной торговли товарами между пользователями и поставщиками, но не выступает от имени пользователей или поставщиков. Вся ответственность, связанная с сделками, заключенными между пользователями и поставщиками, а также информацией, предоставленной пользователями или поставщиками, лежит на них самих.
OHKZ не гарантирует или не выступает от имени поставщиков в отношении содержания товаров и условий сделок, зарегистрированных поставщиками. Пользователи должны быть в курсе этого при покупке товаров и нести личную ответственность за свои сделки.
OHKZ не дает никаких гарантий относительно наличия или подлинности намерений продажи или покупки со стороны пользователей и поставщиков, а также качества, полноты, надежности, законности и непричинения вреда правам третьих лиц, или достоверности и законности информации, вводимой пользователями или предоставленной через URL-ссылки, и не несет никакой ответственности за любые риски и обязанности, связанные с этим.
Освобождается от ответственности OHKZ в случае невозможности предоставления услуг из-за форс-мажорных обстоятельств или событий, сравнимых с ними.
OHKZ не несет ответственности за сбои в использовании услуг, вызванные действиями пользователя.

Глава 7: Дополнительно

Статья 29 (Право на интеллектуальную собственность и ограничения использования)

OHKZ владеет авторскими правами и другими интеллектуальными правами на созданные им материалы.
Пользователь не имеет права воспроизводить, передавать, публиковать, распространять, вещать или иным образом использовать информацию, полученную при использовании веб-сайта OHKZ, в коммерческих целях без предварительного письменного согласия OHKZ, а также делать такую информацию доступной третьим лицам.

Статья 30 (Разрешение споров)

Все споры, касающиеся использования услуг, которые не урегулированы данным Соглашением, должны разрешаться путем взаимных договоренностей между сторонами.
В случае возникновения у пользователя жалоб или пожеланий в отношении использования веб-сайта, он может направить их по электронной почте.
OHKZ в приемлемых случаях будет стараться решить жалобы и пожелания пользователя. В случаях, когда решение будет невозможным в сжатые сроки, OHKZ уведомит пользователя об этой ситуации и укажет сроки и причины задержки.

Статья 31 (Судебная юрисдикция и применимое право)

Любые споры между OHKZ и пользователем, возникающие в результате использования услуг, подпадают под юрисдикцию гражданского судопроизводства.
В случае возникновения юридических споров между OHKZ и пользователем, касающихся электронной коммерции, применяется законодательство Республики Казахстан.

Настоящее Соглашение вступает в силу с 0 дня 00 месяца 2023 года.

Қызмет көрсету шарттары