У Вас есть жалобы или вопросы?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или через центр обслуживания клиентов, и мы быстро решим их.

Служба поддержки

OHKZ — это аббревиатура от Korea OPEN Healthcare, медицинского учреждения, предоставляющего комплексное обслуживание: услуги корейского диагностического центра, тест полоски, клинические обследования, удаленные консультации. OHKZ основан на техническом партнерстве с Южнокорейским медицинским фондом Seegene и опыте клиники MPK, специализирующейся на высококачественной медицинской помощи.Более подробная информация доступна в разделе [About us] в главном меню

OHKZ предоставляет следующие услуги через веб-сайт. Сайт будет регулярно обновляться для предоставления более качественного сервиса.

  • Лаборатория для пациента: это сервис медицинского обследования для пациентов, предоставляющий информацию о списке анализов, записи на анализы, запросы на выезд на дом, полезные статьи, скидки и акции и тд.
  • Лаборатория для врача: это сервис медицинского обследования для врача, предоставляющий информацию о диагностиках и руководство по их выполнению, а также последние научные данные и новости.
  • Клиника: раздел где можно записаться на такие услуги, как амбулаторное лечение, обследование и дистанционные консультации, а также содержит полезные медицинские статьи и информацию о скидках и акциях.

Просим ознакомиться с типами предварительной записи, представленными ниже. Если у вас возникли вопросы, рекомендуем обратиться в колл-центр.

  • Обследование: Вы можете записаться онлайн или по телефону. Предварительная запись не обязательна, но рекомендуется. Если вы хотите пройти обследование, приходите в удобное для вас время после предварительного звонка.
  • Выезд на дом: Записывайтесь онлайн или по телефону как минимум за 1 день до желаемой даты. В день обращения без предварительной записи прием невозможен.
  • Клиника: Записывайтесь онлайн или по телефону. Предварительная запись не обязательна, но рекомендуется. Если вы хотите пройти обследование, приходите в удобное для вас время после предварительного звонка.
  • Комплексное обследование: Обязательная запись онлайн или по телефону.
  • Дистанционная консультация: Обязательная запись онлайн или по телефону.

Все онлайн-записи, сделанные на веб-сайте OHKZ, подтверждаются ответственным сотрудником после проверки информации о пациенте. Они уведомят вас о записи по телефону или текстовым сообщением.
В случае задержки с подтверждением записи, пожалуйста, свяжитесь с нами через наш контакт-центр.

Если вы хотите изменить или отменить запись, пожалуйста, свяжитесь с нашим колл-центром. Однако, в случае предварительно оказанных услуг, таких как удаленная консультация, комплексное обследование и т.д., может взиматься штраф при отмене записи.

OHKZ использует технологии безопасности и шифрования для защиты конфиденциальности. Наша компания строго соблюдает все требования по обработке персональной информации в соответствии с законодательством.
Дополнительные сведения о нашей политике конфиденциальности доступны в нижней части главного меню.

Мы ценим ваше мнение! Если у вас есть замечания или предложения по улучшению сайта, пожалуйста, поделитесь ими с нами. Мы примем все необходимые шаги для улучшения нашей работы.

Мы всегда готовы выслушать ваши замечания и оперативно принять необходимые меры. Если у вас есть какие-либо неудобства или вопросы, пожалуйста, сообщите нам.

Записывайтесь онлайн или по телефону. Предварительная запись не обязательна, но рекомендуется. Если вы планируете сдать анализ, приходите в удобное для вас время после предварительного звонка.

Некоторые виды анализов требуется сдавать натощак. Пожалуйста, уточните эту информацию у врача, который назначил анализы, либо в медицинском учреждении.

В апреле 2024 года планируется выпуск тест-полосок для проведения анализа самостоятельно, которые будут доступны для приобретения в онлайн-магазинах, клинике OHKZ, а также в аптеках города Алматы.

Тест на венерические заболевания рекомендуется в следующих случаях: 

  • Перед началом интимных отношений с новым партнером.
  • Когда есть вероятность, что ваш партнер недавно мог заразиться венерическим заболеванием.
  • При возникновении симптомов после полового акта (высыпания, боли, выделения и т. д.).
  • При желании пройти регулярное профилактическое обследование.
  • Поскольку инфекция часто проходит бессимптомно, рекомендуется регулярно проходить тесты на наличие инфекций — примерно 1 или 2 раза в год, особенно для тех, кто активно ведет половую жизнь.

Вы можете запросить забор образца с помощью приложения Self-Test и веб-страницы OHKZ. Подробную информацию можно найти в инструкции по использованию.

Результаты будут доступны в течение 3 рабочих дней с момента взятия образца и его доставки в лабораторию (закрыто после 12:00 по субботам, воскресеньям и в праздничные дни). Когда результаты будут готовы, пациент получит ссылку для их проверки. Через эту ссылку можно будет ознакомиться с результатами. Дополнительные вопросы по результатам можно задать по телефону.

Если результат теста положительный, необходимо проконсультироваться с врачом и начать лечение в срочном порядке.Вы можете записаться на прием в ближайшее медицинское учреждение, или записаться в клинику КОН через колл-центр.

Набор теста на половые инфекции предназначены и для мужчин, и для женщин. Однако у женщин образец мочи может не обнаружить некоторые возбудители инфекций из-за низкой чувствительности. Женщинам для более точного результата рекомендуется посетить клинику OHKZ и сдать тест с использованием вагинального мазка.

Записывайтесь онлайн или по телефону. Предварительная запись не обязательна, но рекомендуется. Если вы планируете сдать анализ, приходите в удобное для вас время после предварительного звонка.
Все онлайн-записи, сделанные на веб-сайте OHKZ, подтверждаются ответственным сотрудником после проверки информации о пациенте. Они уведомят вас о записи по телефону или текстовым сообщением

Необходимо записаться онлайн или по телефону не позднее, чем за 1 день. Выезд в день записи недоступен.
Все онлайн-записи, сделанные на веб-сайте OHKZ, подтверждаются ответственным сотрудником после проверки информации о пациенте. Они уведомят вас о бронировании по телефону или текстовым сообщением.

Ознакомьтесь с разделом [Лаборатория для врачей>Инструкция по запросу анализа] . Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь к менеджеру или позвоните в колл-центр.

Необходимо проверить раздел в меню [LAB for Doctor>Как запросить тест]. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просим обратиться к ответсвенному лицу или в справочный центр.

Пожалуйста, свяжитесь с менеджером OHKZ напрямую или позвоните в колл-центр, и мы постараемся оперативно ответить на ваш запрос.

Пожалуйста, свяжитесь с менеджером OHKZ напрямую или позвоните в колл-центр, и мы постараемся оперативно ответить на ваш запрос.

Записывайтесь онлайн или по телефону. Предварительная запись не обязательна, но рекомендуется. Если вы планируете получить лечение, приходите в удобное для вас время после предварительного звонка. Все онлайн-записи, сделанные на веб-сайте OHKZ, подтверждаются ответственным сотрудником после проверки информации о пациенте. Они уведомят вас о записи по телефону или текстовым сообщением.

Записаться можно онлайн или по телефону. После подтверждения записи вы получите уведомление о ней по телефону или через SMS.
Все онлайн-записи на веб-сайте OHKZ подтверждаются ответственным сотрудником после проверки информации о пациенте. Они уведомят вас о записи по телефону или через SMS.

Дистанционная консультация — это услуга позволяющая получить консультацию местных и иностранных медицинских специалистов в режиме онлайн. Данная услуга позволяет получить медицинское обслуживание без ограничений по расстоянию, времени и помогает снизить затраты на лечение. OHKZ предоставляет услуги дистанционной консультации в партнерстве с лучшими специалистами Кореи. Наши врачи и переводчики окажут помощь во всех этапах — от письменного и устного перевода медицинской документации, выписки рецептов и составления планов лечения.

Записаться можно онлайн или через колл-центр, запись подтверждается после консультации с сотрудником OHKZ. Более подробную информацию можно найти в разделе [Второе мнение > Процедуры].

Стоимость услуги зависит от содержания консультации и квалификации врача. Чтобы уточнить точную сумму, оставьте заявку или свяжитесь с колл-центром.

Дистанционная консультация осуществляется следующим образом:

  • Подача заявки на прием и предоставление медицинской карты: при подаче заявки необходимо прикрепить медицинскую карту и подробную информацию о текущем состоянии здоровья.
  • Проверка медицинских данных и подтверждение записи: врачи OHKZ и специалисты из Кореи предварительно изучают медицинские данные, после чего подтверждают дату консультации.
  • Проведение дистанционной консультации: консультация с врачом-специалистом в клинике OHKZ, расположенной в городе Алматы, с участием врача клиники OHKZ и переводчика.

Дистанционная консультация может быть эффективным способом для постановки диагноза и лечения, однако в экстренных ситуациях, требующих физического вмешательства, может потребоваться непосредственное посещение больницы.
Дистанционная консультация в основном используется для общей консультации и лечения, профилактики, интерпретации результатов анализов, разработки плана лечения и отслеживания состояния пациента.

Ситуации, когда необходимо фактическое посещение больницы:

  • Экстренные случаи: когда возникает угроза жизни или требуется срочное лечение.
  • Физический контакт для проведения тестов или процедур: диагностические процедуры, такие как анализ крови, рентгеновские и ультразвуковые исследования, требуют физического взаимодействия.
  • Серьезные заболевания или тяжелые симптомы: при сердечном приступе, тяжёлых нарушениях дыхания, сильных кровотечениях и других серьезных заболеваниях или симптомах.
  • Необходимость физической оценки и вмешательства: если требуются хирургические вмешательства, манипуляции с мышцами или суставами, переливание крови и т.д.

OHKZ использует технологии безопасности и шифрования для защиты конфиденциальности. Наша компания строго соблюдает все требования по обработке персональной информации в соответствии с законодательством. Дополнительные сведения о нашей политике конфиденциальности доступны в нижней части главного меню.